FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo hago un pedido?

El proceso para realizar un pedido en THE CANDY COMPANY es sencillo, rápido y seguro. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

Seleccionar los artículos que quieras comprar haciendo clic en “Añadir”.
Añadir la cantidad que quieras adquirir.
Ir a la cesta y clicar en “Realizar el pedido”.
Si tienes un código promocional, añádelo en “Código de descuento” y haz clic en “Realizar pedido”.
Finaliza la compra iniciando sesión o regístrate si es tu primera compra.
Rellena los datos de facturación, de envío y de pago.
Conserva la confirmación y el número de pedido para una futura referencia.

¿Puedo comprar la cantidad que quiera de productos o existe un mínimo de compra?

Para poder realizar un pedido, no hay pedido mínimo, los gastos de envío van a parte.

¿Cuánto cuesta realizar un envío?

Los gastos de envío varían según a dónde se envíe y el peso que contenga el paquete.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Tu pedido llegará entre las 24h/48h laborables posteriores a la realización de tu pedido. En el caso de ser Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, la entrega de paquetería puede demorarse 24 horas más sobre el plazo previsto por gestiones aduaneras.

¿Cuáles son las opciones de pago?

Puedes pagar con las siguientes tarjetas de crédito y/o débito: American Express, Visa, MasterCard y Discover. Próximamente añadiremos también el pago con PayPal.

¿Cuándo me cobran el pedido?

El pago se realiza al confirmar tu pedido. Si tienes algún problema con el pago, contacta con info@thecandycompany.com.

¿Cuánto tiempo conservan las propiedades intactas las golosinas?

Si se mantienen en el envoltorio original, pueden estar hasta 2 semanas en perfecto estado, manteniendo su esponjosidad y blandura.